26.07.04 カスタマーハラスメント対策

カスハラとなる具体的な言動について、どんな行為がどんな刑事罰に
当たるのか、クレームとカスハラの違い、クレームの事例とその対応策、カスハラ対策のポイント、ケーススタディ等についてお話しします。